售后服务

售后服务

我司拥有完善的客户服务体系,客户可直接联系公司总部,或根据自己所在区域联系相关销售和技术人员。
我公司提供的产品,如因产品质量问题(人为因素损坏除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年后只收取维修成本费用。

※免费维修时间及应急维修时间安排
质保期内响应及故障修复时间安排
        我司免费提供7*24小时的电话服务支持,通过全方位、全覆盖的售后服务体系,为客户快速提供针对性的解决方案。
 
售后服务热线
        为了更快捷更便利的开展维护服务,我方已开通24小时服务的维护服务热线电话:0531-55698287。我们安排有专门的售后工程师随时接听,了解系统故障现象,初步分析故障产生的原因,保证以最快的速度响应故障问题。

运行中损坏货物及配件的处理方法
        出现货物损坏或配件损坏时,如在质保期内,我们承诺免费更换,但如果是人为损坏设备,我们将与客户沟通,鉴别故障原因,再给出处理方法,若属于设备本身质量问题,我们将免费更换。
        在设备运行中,如出现被盗的情况,我公司不负担责任。保质期内如设备出现损伤,如不是人为破坏或不可抗力因素等特别原因,我方将免费更换。质保期内,非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外,并对更换上的零件重新计算质保期。

保修说明及原则
        您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的设备,不实行三包,但可以实行收费修理:
A.超出三包有效期的;
B.人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司维修;
D.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)造成的损坏;
E. 非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
F. 外观损坏(磨损、刮花等)将不享受退货服务。
售后电话:0531-55698287
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山东凌宝电气有限公司

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